近日，由中央文明辦主辦、中國(guó)文明網(wǎng)承辦的“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)揭曉2012年9月“中國(guó)好人榜”名單。安徽淮北供電公司“李兵光明服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)李兵光榮入選該榜“助人為樂(lè)好人”。
    “在社會(huì)這個(gè)大家庭中，我能夠?yàn)榭蛻籼峁┑姆?wù)只有一種，客戶遇到的用電難題對(duì)我來(lái)說(shuō)，也許只是舉手之勞，能夠用一技之長(zhǎng)為別人服務(wù)，成為社會(huì)需要的人，正是我人生的價(jià)值所在！”淮北供電公司客戶服務(wù)中心裝表技師、“李兵光明服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)李兵如是說(shuō)。
    五年來(lái)，李兵懷揣這一夢(mèng)想，把滿腔的愛(ài)與熱情寫(xiě)在電路上，先后為8000多戶市民快速排除了用電故障，為600余戶老弱病殘居民提供過(guò)愛(ài)心服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴踐行著“你用電，我用心”的服務(wù)理念。 
    “有一次，在接電的時(shí)候，我被電打了一下，打那之后我就再也不敢碰電了。”家住淮北市相山區(qū)中城村趙景華老人回憶起幾年前的那件事還歷歷在目。原來(lái)，由于趙景華老人退休在家，兒女又經(jīng)常不在身邊，之前家里燈泡壞了、電線燒了，都是自己修，但從被電打了以后，就心有余悸不敢輕易碰電了。
    然而，家里的用電故障卻仍時(shí)有發(fā)生。無(wú)奈之下，他撥打了淮北供電公司的電話。約莫一刻鐘，便來(lái)人維修了，此人正是李兵。用電故障很快被排除，李兵隨后又對(duì)老人家里的用電情況細(xì)細(xì)作了一番檢查。“臨走的時(shí)候，他說(shuō)我家里有一段電線老化了、需要更換，說(shuō)下午來(lái)?yè)Q，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)怎么當(dāng)真，以為他是隨口說(shuō)說(shuō)。沒(méi)想到他下午真過(guò)來(lái)了，幫忙換了電線，硬是不收我的錢(qián)，還給我留了他的電話，讓我有事直接找他。”回憶起當(dāng)天的情景，趙景華老人歷歷在目。
    這件事不僅讓李兵與趙景華老人結(jié)了緣，也促使李兵有了成立光明服務(wù)隊(duì)為更多需要幫助的人提供幫助的想法，在公司的大力支持下，李兵實(shí)現(xiàn)了自己的愿望，目前“李兵光明服務(wù)隊(duì)”成員已經(jīng)發(fā)展到25人。
    “自從來(lái)到光明服務(wù)隊(duì)，沒(méi)有一天能按時(shí)下班回家的，沒(méi)有一個(gè)雙休日能在家里安安穩(wěn)穩(wěn)度過(guò)的。由于不停的奔走，一雙鞋穿不多久就壞了，一年下來(lái)，光是鞋就跑壞了好幾雙……用走千家、進(jìn)萬(wàn)戶來(lái)形容我們的工作應(yīng)該是再恰當(dāng)不過(guò)了！”面對(duì)筆者，淮北供電公司客服中心“李兵光明服務(wù)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)李兵如數(shù)家珍地說(shuō)。 
    “每當(dāng)看到通過(guò)自己的努力，解決了用電客戶的燃眉之急，我都感到無(wú)比的快樂(lè)！”
    記得有一年冬天，天空中刮著北風(fēng)，吹在臉上讓人感覺(jué)到一絲絲涼意。正在這時(shí)，淮北市紅方集團(tuán)206棟某戶電度表燒壞，根據(jù)報(bào)修通知，李兵他們很快趕到了現(xiàn)場(chǎng)，但客戶家中只有一位老人，家里的其他人都到外地打工去了。大冷的天，老人正為家里沒(méi)電急得坐臥不寧。李兵經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，證實(shí)是老人家的電表燒壞了，于是李兵把老人家的電表重新更換了一塊；但老人家里仍然沒(méi)有電！經(jīng)進(jìn)一步檢查，確定為老人家里的進(jìn)線開(kāi)關(guān)燒壞。按規(guī)定，這本不屬供電公司的正常服務(wù)范圍，但看到老人著急的樣子，李兵他們還是為老人更換了進(jìn)線開(kāi)關(guān)，使老人家里用上了電。望著家中重新亮起的燈光，老人十分感激，握住李兵的手聲音有些哽咽：“你們真是幫了我的大忙了呀！”
    在李兵隨身攜帶的工作手冊(cè)中，筆者看到一頁(yè)一頁(yè)密密麻麻的記錄中，詳細(xì)地記載了他們每天的工作任務(wù)及完成情況，還有更換電表的型號(hào)、只數(shù)以及每星期的工作小結(jié)和心得體會(huì)。用李兵本人的話說(shuō)：“我們處理的都是客戶急需解決的難題，總要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)；否則，我們都認(rèn)為很難的事情，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)不就是更難了嗎？” 
    李兵用自己辛勤的汗水給用電客戶帶來(lái)了光明，用熱情的延伸服務(wù)為老弱病殘這一社會(huì)弱勢(shì)群體送去了人間真情。在給千家萬(wàn)戶帶來(lái)光明的同時(shí)，李兵也獲得了廣大客戶和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，李兵多次被淮北市委宣傳部確定為全市重點(diǎn)宣傳典型，在各級(jí)媒體報(bào)道80余件次，連續(xù)兩屆榮獲安徽省電力系統(tǒng)供電服務(wù)之星，并先后榮獲安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、?guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)等眾多榮譽(yù)。2012年3月，以李兵個(gè)人姓名命名的“李兵光明服務(wù)隊(duì)”又一舉入選安徽省電力公司十大先模品牌。
    信息來(lái)源：安徽省電力公司 信息整理：www.anningmy.com